Algemene voorwaarden

Sky Dust ESG Consulting B.V., handelend onder de naam SKY DUST, is gevestigd in Zwolle, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86193309.

U bereikt ons via karlo.timmerman@skydust.io. In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "SKY DUST" naar deze onderneming. "U" verwijst naar de klant of gebruiker van onze diensten.

SKY DUST LiftOFF is een online platform waarmee digitale assistenten terugkerend werk voorbereiden, zoals e-mailverwerking, offertes, klantopvolging en administratie. U controleert en keurt het voorbereide werk goed voordat het wordt uitgevoerd.

Naast het platform bieden wij AI-ontwikkeling op maat aan. Voor maatwerkprojecten gelden aanvullende afspraken die wij per offerte vastleggen. Bij tegenstrijdigheid gaat de offerte voor op deze algemene voorwaarden.

Onze diensten zijn bedoeld voor zakelijk gebruik door bedrijven, zelfstandigen en organisaties. Door een account aan te maken verklaart u dat u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en bevoegd bent om uw organisatie te binden.

• U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in uw account en voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
• U meldt het ons direct als u vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft tot uw account.
• Wij mogen een account schorsen of beëindigen bij misbruik, wanbetaling of schending van deze voorwaarden. Waar redelijkerwijs mogelijk waarschuwen wij u eerst.

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Het platform kent een vaste maandprijs plus gebruik per voltooide taak en credits voor zwaardere AI-acties. De actuele prijzen staan op skydust.io/pricing.
• Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener met creditcard of automatische incasso (SEPA).
• Bij uitblijvende betaling mogen wij de toegang tot het platform opschorten nadat wij u een redelijke termijn hebben gegeven om alsnog te betalen.
• Prijswijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan. Bent u het niet eens met een prijswijziging, dan kunt u uw abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat.

• Platformabonnementen lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar via uw accountinstellingen of per e-mail.
• Na opzegging blijft uw toegang actief tot het einde van de lopende betaalperiode.
• Zie ons annulerings- en terugbetalingsbeleid voor de details over terugbetalingen en tegoeden.

• Het platform, de software, de website en alle bijbehorende materialen zijn en blijven eigendom van SKY DUST of onze licentiegevers.
• U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform voor de duur van uw abonnement.
• De gegevens, documenten en teksten die u invoert blijven van u. U geeft ons alleen het recht om deze te verwerken voor het leveren van de dienst.
• De resultaten die de digitale assistenten voor u voorbereiden (zoals conceptteksten en concept-offertes) mag u vrij gebruiken binnen uw organisatie en richting uw klanten.
• De naam SKY DUST, het logo en de productnaam SKY DUST LiftOFF zijn beschermde handelsnamen en mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Digitale assistenten werken met AI-modellen. AI kan fouten maken, informatie verkeerd interpreteren of onvolledige resultaten geven. Daarom is het platform zo gebouwd dat u voorbereide resultaten controleert en goedkeurt voordat ze worden gebruikt of verstuurd.

• U blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u na goedkeuring gebruikt of verstuurt.
• Resultaten van het platform zijn geen juridisch, fiscaal, financieel of medisch advies. Raadpleeg voor zulke beslissingen een gekwalificeerde professional.
• Ons AI- en verantwoord-AI-beleid beschrijft in detail hoe wij met AI omgaan en wat u van de assistenten mag verwachten.

Op het gebruik van het platform is ons beleid voor acceptabel gebruik van toepassing. Daarin staat onder meer dat het platform niet gebruikt mag worden voor illegale activiteiten, spam, misleiding of het schenden van rechten van anderen. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

Wij spannen ons in om het platform goed beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Onze service- en supportafspraken staan in de servicebeschrijving (SLA).

Verwerken de digitale assistenten persoonsgegevens van uw klanten of medewerkers, dan doen wij dat als verwerker in uw opdracht. Onze verwerkersovereenkomst maakt in dat geval onderdeel uit van de overeenkomst. Hoe wij met persoonsgegevens van websitebezoekers omgaan staat in ons privacybeleid.

• Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons heeft betaald voor de betreffende dienst.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens die u zelf had kunnen back-uppen, of reputatieschade.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of waar de wet beperking niet toestaat.
• U vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit uw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden.

Wij zijn niet gehouden aan onze verplichtingen als dat door overmacht niet mogelijk is, zoals storingen bij hostingproviders of AI-leveranciers, stroom- of internetuitval, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of via het platform. Blijft u de dienst na de ingangsdatum gebruiken, dan gelden de gewijzigde voorwaarden. Bent u het niet eens met een wijziging, dan kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij eerst in goed overleg aan elkaar voor. Komen wij er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via karlo.timmerman@skydust.io.